💬 1. Czym jest .tulu?
.tulu to marka ubrań, które możesz dosłownie przytulić 🤍
Łączymy luksus, wygodę i uroczy styl – nasze ciuchy są miękkie, przyjemne w dotyku i pełne charakteru.
Stworzone po to, byś czuła się dobrze, elegancko i swobodnie każdego dnia.
📦 2. Jak długo czekam na zamówienie?
Jesteśmy dopiero na początku naszej drogi i każde ubranie powstaje specjalnie dla Ciebie – na zamówienie.
Dlatego czas oczekiwania może wynosić do 14 dni roboczych, ale spokojnie – robimy wszystko, co w naszej mocy, żeby Twoje .tulu dotarło dużo szybciej! 💨
Pamiętaj, że to wyjątkowy moment – możesz mieć pierwsze wzory .tulu, stworzone z miłością i dbałością o każdy detal.
🎁 3. Czy produkty .tulu nadają się na prezent?
Zdecydowanie tak!
Każdy nasz produkt pakowany jest z dbałością i stylem, dzięki czemu wygląda wyjątkowo już od momentu otwarcia.
Jeżeli zależy Ci na czymś jeszcze bardziej wyjątkowym – daj nam znać! Zawsze się dogadamy 💝
📩 4. Jak się z Wami skontaktować?
Zawsze z uśmiechem odpowiadamy na wiadomości.
Napisz do nas na tulukontakt@gmail.com lub na Instagramie @tulu.com.pl – chętnie pomożemy i doradzimy 🧸
🧸 5. Jak dbać o ubrania .tulu?
Nasze ubrania powstają z wysokiej jakości dzianin, dlatego warto o nie dbać z miłością:
- pierz w niskiej temperaturze (30°C),
- nie używaj wybielaczy,
- susz na płasko,
- jeśli prasujesz – z lewej strony, w niskiej temperaturze.
Misie możesz przed praniem łatwo odczepić – dzięki temu pozostaną w idealnym stanie przez dłuższy czas i nie będą przeszkadzać przy prasowaniu.
Dzięki temu Twoje ulubione .tulu zawsze będzie wyglądać jak nowe, miękkie i gotowe do przytulenia 🤍
🔁 6. Czy mogę zwrócić produkt?
Oczywiście!
Masz 14 dni na zwrot bez podania przyczyny.
Produkt nie może nosić śladów użytkowania i powinien mieć oryginalne metki.
Aby dokonać zwrotu, napisz do nas na tulukontakt@gmail.com – pomożemy Ci krok po kroku 💜
💳 7. Jak mogę zapłacić za zamówienie?
Akceptujemy szybkie i bezpieczne płatności online:
- Przelewy24,
- BLIK,
- Apple Pay,
- Google Pay.
Dzięki temu możesz zapłacić tak, jak Ci najwygodniej – szybko, bezpiecznie i bez zbędnych formalności 💫
🧷 8. Czy misie nie będą się odczepiać?
Spokojnie – opracowaliśmy naszą technologię mocowania misiów bardzo dokładnie, testując ją wiele razy, zanim zdecydowaliśmy się wysłać produkt do Ciebie.
Dzięki temu misie trzymają się pewnie i nie ma ryzyka, że będą się odczepiać podczas noszenia.
Jeśli jednak kiedykolwiek coś się wydarzy – daj nam od razu znać! Zajmiemy się tym i znajdziemy rozwiązanie, bo chcemy, żeby Twoje .tulu zawsze wyglądało perfekcyjnie 🤍
🚚 9. Czy mogę zmienić adres wysyłki po złożeniu zamówienia?
Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, daj nam znać jak najszybciej na tulukontakt@gmail.com – zrobimy wszystko, żeby je przekierować.
Po nadaniu paczki niestety nie mamy już wpływu na zmianę adresu, ale często kurierzy umożliwiają to samodzielnie przez SMS lub e-mail z linkiem śledzenia 💌
🔍 10. Jak sprawdzę status mojego zamówienia?
Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie na e-mail.
Gdy tylko paczka zostanie nadana, dostaniesz kolejny e-mail z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia, dzięki któremu zobaczysz, gdzie aktualnie jest Twoje .tulu 🧸
📦 11. Czy mogę połączyć kilka zamówień w jedną przesyłkę?
Jeśli oba zamówienia są złożone na ten sam adres i jeszcze nie zostały wysłane – napisz do nas jak najszybciej.
Spróbujemy je połączyć, żebyś otrzymała wszystko razem i zapłaciła tylko raz za dostawę 💕
📬 12. Co zrobić, jeśli paczka nie dotarła lub kurier mnie nie zastał?
Sprawdź najpierw link do śledzenia przesyłki (otrzymasz go w mailu po nadaniu zamówienia).
Jeśli paczka utknęła lub nie możesz się z nią odnaleźć – napisz do nas!
Skontaktujemy się z firmą kurierską i pomożemy Ci ją odnaleźć lub ponowić wysyłkę.
Nie zostawimy Cię z tym samej 🤍
🧸 13. Czy można dokupić same misie osobno?
SOON!
Pracujemy nad tym, żebyś mogła dokupić swoje ulubione misie osobno – w różnych kolorach, nastrojach i stylach.
Bądź czujna, bo ta opcja pojawi się już wkrótce 🧸✨
💕 14. Czy misie pasują do wszystkich ubrań .tulu?
Tak! Wszystkie nasze misie mają uniwersalne napy, które pasują do ubrań .tulu.
Dzięki temu możesz bawić się stylem i dowolnie zmieniać misie między ubraniami, tworząc swój własny, przytulny look 💕
🪡 15. Czy można przypiąć własnego misia lub inny element?
Misie .tulu są zaprojektowane tak, aby idealnie pasowały do naszych ubrań – mają specjalne, bezpieczne napy.
Nie zalecamy przypinania innych elementów, żeby nie uszkodzić materiału.
Ale jeśli masz kreatywny pomysł – napisz do nas! Chętnie rozważymy współpracę lub nowy projekt ✨
🧺 16. Jak przechowywać misie, żeby się nie odkształciły?
Najlepiej przechowuj je w suchym miejscu, z dala od źródeł ciepła i wilgoci.
Możesz położyć je na półce lub w pudełku – nie ściskaj ich zbyt mocno, żeby zachowały swój kształt i miękkość.
A jeśli chcesz, żeby zawsze wyglądały perfekcyjnie – odczep je przed praniem i prasowaniem 🤍
🧼 17. Jak czyścić misia .tulu?
Każdy nasz miś jest wyjątkowy – miękki, puchaty i stworzony do przytulania.
Jeśli potrzebuje odświeżenia:
- najlepiej przemyj go delikatnie wilgotną ściereczką z odrobiną łagodnego mydła,
- jeśli bardzo chcesz wyprać go w pralce – wybierz program „pranie ręczne” lub „delikatne” (max 30°C),
- włóż misia do specjalnego woreczka na pranie lub poszewki, żeby go zabezpieczyć,
- nie wiruj i nie susz w suszarce – pozwól mu wyschnąć naturalnie na powietrzu ☁️
Dzięki temu Twój miś zachowa swój kształt, miękkość i „przytulność” przez długi czas 🤍
