Regulamin

🧸 REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO .TULU

obowiązuje od dnia 13.10.2025

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy .tulu, działający pod adresem https://tulu.com.pl, prowadzony jest przez firmę:
   Tenezito Marlena Klaudia Szajbler-Bełz
   z siedzibą przy ul. Diamentowej 54/1, 05-850 Ożarów Mazowiecki,
   NIP: 1132892065, REGON: [—],
   e-mail kontaktowy: tulukontakt@gmail.com.
2. Właścicielem marki i koncepcji .tulu jest Adam Będzikowski.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, realizacji płatności, dostaw, zwrotów, reklamacji oraz ochrony danych osobowych.
4. Sklep działa na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, a zamówienia realizowane są wyłącznie na obszarze Polski.
5. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu przed dokonaniem zakupu.

§2. Definicje

1. Sprzedawca – Tenezito Marlena Klaudia Szajbler-Bełz, prowadząca działalność gospodarczą zgodnie z danymi powyżej.
2. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem https://tulu.com.pl.
3. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupów w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Produkt / Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.
6. Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży określonych produktów.
8. Konto Klienta – panel dostępny po rejestracji w Sklepie, umożliwiający przegląd historii zamówień.

§3. Zasady korzystania ze Sklepu

1. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z obowiązującym prawem i zasadami współżycia społecznego.
2. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
3. Ceny wszystkich produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
4. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które wskazywane są podczas składania zamówienia.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian cen, asortymentu, promocji oraz kosztów dostawy. Zmiany te nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.

§4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu poprzez stronę internetową https://tulu.com.pl.
2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkt, jego rozmiar, kolor oraz liczbę sztuk, a następnie wypełnia formularz zamówienia.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie drogą e-mailową.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
5. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, jeśli dane Klienta są nieprawidłowe, płatność nie została dokonana lub produkt jest niedostępny.

§5. Płatności

1. Klient może dokonać płatności za zamówienie w następujący sposób:
   • przelewem internetowym za pośrednictwem systemu Przelewy24,
   • Apple Pay,
   • Google Pay.
2. Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po zaksięgowaniu płatności.
3. Do każdego zamówienia dołączany jest paragon lub faktura (na życzenie Klienta).

§6. Dostawa

1. Zamówienia realizowane są wyłącznie na terytorium Polski.
2. Dostawa odbywa się za pośrednictwem firm kurierskich lub do paczkomatów, zgodnie z opcją wybraną przez Klienta.
3. Koszt dostawy podawany jest w trakcie składania zamówienia.
4. Czas realizacji zamówienia wynosi zwykle od 1 do 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
5. W przypadku opóźnień w dostawie Klient zostanie poinformowany drogą mailową.

§7. Odstąpienie od umowy (Zwrot)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: tulukontakt@gmail.com.
3. Zwrotu należy dokonać nie później niż 14 dni od daty złożenia oświadczenia, na adres wskazany przez Sprzedawcę.
4. Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania, musi być kompletny i posiadać oryginalne opakowanie oraz metki.
5. Zwrot środków następuje tą samą metodą, którą dokonano płatności, chyba że Klient zgodzi się na inną formę.
6. Koszt odesłania produktu ponosi Klient.

§8. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za wady fizyczne i prawne produktów zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
2. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail: tulukontakt@gmail.com, podając numer zamówienia, opis wady oraz zdjęcie produktu.
3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
4. Jeśli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca naprawi lub wymieni produkt, a w przypadku braku możliwości – zwróci należność.

§9. Dane osobowe i RODO

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Tenezito Marlena Klaudia Szajbler-Bełz, ul. Diamentowa 54/1, 05-850 Ożarów Mazowiecki.
2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
3. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu:
   • realizacji zamówienia,
   • kontaktu z Klientem,
   • obsługi zwrotów i reklamacji,
   • wysyłki newslettera (jeśli Klient wyraził zgodę).
4. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia oraz wniesienia sprzeciwu.
5. Dane osobowe nie są udostępniane osobom trzecim, z wyjątkiem podmiotów realizujących płatności i dostawy (Przelewy24, firmy kurierskie).
6. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności.

§10. Postanowienia końcowe

Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie internetowej tulu.com.pl.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie, przy czym zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wprowadzeniem.

Ewentualne spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.